Il Diritto di Recesso
Garantiamo il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla ricezione dell’ordine. Una volta comunicata la volontà di rendere il prodotto, avrai ulteriori 14 giorni di tempo per spedire la merce presso la nostra sede.
Condizioni Necessarie per il Reso
Perché il reso venga accettato, gli articoli devono rispettare i seguenti requisiti:
Integrità del prodotto: I prodotti devono essere rispediti intatti, non manomessi e nelle stesse condizioni originali.
Packaging originale: Devono essere presenti le etichette, i sigilli e le scatole originali intatte.
Esclusioni di legge: Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna (es. bottiglie con capsule o sigilli manomessi).
Come Effettuare un Reso
- Richiesta via Mail: Scrivi a info@myfiesta.it indicando Nome, Cognome e Numero d’Ordine.
- Preparazione Pacco: Inserisci gli articoli in un unico pacco, preferibilmente utilizzando lo stesso imballo ricevuto.
- Spedizione: La spedizione è a carico del cliente e deve avvenire tramite corriere espresso.
- Indirizzo: My Fiesta S.r.l., Via Pallanza n. 25, CAP 00166 Roma – Italia.
Procedure di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine:
Carte di Credito/Debito (Stripe): Accredito diretto sulla carta utilizzata.
PayPal: Rimborso immediato sul conto PayPal.
Bonifico Bancario: Ti richiederemo l’IBAN via mail per procedere con l’accredito.
Prodotto Difettoso o Errato
Se riscontri un difetto di conformità o ricevi un prodotto errato, contatta immediatamente info@myfiesta.it. Risolveremo l’inconveniente nel minor tempo possibile a nostre spese.